CRM en universidades: experiencias sobre su selección e implementación

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Horario: 16:00 UTC

El uso de un CRM (Customer Relationship Management) en las Instituciones de Educación Superior se ha convertido en un factor clave, sin embargo, la selección e implementación de la solución adecuada plantea múltiples desafíos y oportunidades.

En este webinar, organizado por el Grupo de Trabajo Internacional Relacion con Proveedores, compartiremos experiencias reales sobre cómo diversas universidades iberoamericanas han adoptado un CRM, qué problemas han resuelto y cuáles son las mejores prácticas para su implementación.

A través de este espacio, abordaremos preguntas clave como:
✅ ¿Por qué implementar un CRM en una universidad?
✅ ¿Qué procesos pueden alinearse con un CRM para mejorar la gestión institucional?
✅ ¿Cómo ha impactado el uso de un CRM en la tasa de ingresos de pregrado y posgrado?
✅ ¿Cuáles son los principales desafíos y beneficios de su implementación?
✅ ¿Qué funcionalidades deben considerarse al elegir una solución CRM en el mercado?

En Santander creemos en la universidad como motor de progreso social. Apostamos por caminar de la mano hacia un futuro donde este progreso sea compartido, positivo e inclusivo para todo el ecosistema universitario. Hoy, según los rankings globales, la calidad universitaria es desigual en los diferentes países existiendo grandes diferencias en función de los indicadores analizados. Por eso es fundamental ser capaces de transmitir e intercambiar nuestro conocimiento como una fuerza de crecimiento conjunto e imparable. Porque hemos observado que los retos y dificultades para las universidades son muy similares entre países, y que también son similares sus posibles soluciones. Queremos contribuir a avanzar y hacer avanzar.

Acompáñanos en esta sesión para conocer experiencias valiosas y obtener información práctica que te ayudará a tomar decisiones estratégicas para tu universidad.