Abertura

Joaquim Godinho, Secretário Executivo da Metared Portugal e coordenador do GT de Gestão de Serviços de TI, Indicadores e Benchmarking da Metared Portugal

Painel 1: Como assegurar hoje a eficácia e eficiência dos serviços de TI?

A atual situação da COVID -19 levou as organizações a adotar o regime de trabalho remoto quase como definitivo, com isto aumentou a importância das áreas de Serviços de TI (Tecnologias de Informação) nas organizações que procuram dar resposta assegurando os níveis de eficácia e eficiência. A aposta nas melhores práticas de gestão de serviços (e.g. ISO/IEC 20000 e ITIL®) permite relacionar pessoas e serviços, com o suporte da tecnologia e garante um processo mais célere de transformação digital nas organizações.

Paulo Miranda, responsável pela área de Serviços de Consultoria de DIGITAL TRUST da Axians Portugal e Especialista em Digital Governance, Gestão de Serviços e Segurança da Informação & Privacidade de Dados.

 Painel 2: O modelo MD4U para análise da maturidade digital das Instituições de Ensino Superior

Apresentação da iniciativa UNIVERSITIC em que se analisa a situação das tecnologias da informação nas universidades espanholas há 15 anos. Será apresentado o Modelo de Maturidade Digital para Universidades (md4u), que define a maturidade digital em relação a quatro níveis: gestão, inovação, governo e transformação digital.

Antonio Fernández Martínez, coordenador da equipa de investigação GTI4U da Universidade de Almería (España) onde é Professor Titular na área de Ciência da Computação e Inteligência Artificial. Responsável há 13 anos pelo relatório UNIVERSITIC para as universidades espanholas é membro da iniciativa BenchIT da EUNIS (European University Information Systems) e  Academic Advocate da ISACA.

Questões para debate

Resposta às perguntas e propostas de plano de trabalho para o Grupo de Trabalho de Gestão de Serviços de TI, para os próximos meses

Joaquim Godinho, coordenador do GT de Gestão de Serviços de TI, Indicadores e Benchmarking da Metared Portugal

 Conclusões finais e encerramento